Umtausch und Rückgabe

RÜCKGABERICHTLINIEN

Allgemeine Informationen: Ihre Anfrage bezüglich der Rückgabe wird ab dem Zeitpunkt bearbeitet, an dem Sie uns Ihre erste E-Mail senden. Aufgrund von Arbeitsaufkommen kann es nicht immer möglich sein, sofort eine Antwort zu erhalten. Es ist nicht erforderlich, mehr als eine E-Mail zu senden; Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite von Çağrı İpek Europe. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den Produkten, die sie erhalten, zu 100 % zufrieden sind. Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung oder dem Produkt haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und unser Team wird Ihnen umgehend helfen.

Manchmal möchten Sie eine Bestellung zurückgeben. Vielleicht hat Ihnen das Produkt nicht gefallen oder Sie sind aus einem anderen Grund mit der Bestellung unzufrieden. Was auch immer der Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der gesamte Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten erstattet. Sie sind jedoch für die Rücksendekosten an den Online-Shop verantwortlich. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Versandunternehmens. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt, wenn möglich, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen an den Verkäufer zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, setzen Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung. Wenn das Produkt in gutem Zustand zurückgegeben wird, wird Ihnen der Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erfassung Ihrer Rücksendeanfrage zurückerstattet.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung über das erforderliche Maß hinaus beschädigt wurde, um das Produkt zu testen, können wir diesen Wertverlust an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Beschädigte Produkte während der Lieferung: Das ist wirklich ärgerlich! Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung. Nach dieser Frist erlischt leider die Rückgabefrist. Für eine schnelle Lösung senden Sie uns bitte ein Foto des Etiketts des Produkts und des Schadens, der auf einer flachen Oberfläche aufgenommen wurde. Diese Informationen verwenden wir, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und zukünftige Fehler zu verhindern.

Wenn ein Fehler vorliegt, senden wir Ihnen immer zuerst ein neues Paket oder führen eine Rückgabe durch. Bei Fragen zu beschädigten Produkten während der Lieferung wenden Sie sich bitte an uns.

Falsche Produktlieferung: Wir bemühen uns, alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Leider kann es vorkommen, dass eine Bestellung fehlerhaft ist und wir Ihnen das falsche Produkt liefern. Selbstverständlich werden wir dieses Problem lösen und Ihnen die richtige Bestellung kostenlos zusenden. Bei Fragen zur falschen Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Häufig gestellte Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien: Wenn Ihnen noch etwas unklar ist, haben wir hier einige häufig gestellte Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien aufgelistet:

  • Wie lange ist die Rückgabefrist? Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
  • Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme? Nach Erhalt und Prüfung der Produkte erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Kunden müssen sich nach dem Versand der Rücksendung mit uns in Verbindung setzen und uns die Verfolgungs- und Versandinformationen übermitteln, damit wir die Rückerstattung durchführen können. Bitte beachten Sie: Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 5 Werktage, um den Rückerstattungsprozess abzuschließen.
  • Muss ich für die Rücksendung bezahlen? Ja, alle Kunden tragen die Rücksendekosten selbst. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Verfolgung und Überwachung durchzuführen, da wir bei Verlust der Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen können.
  • Kann ich das Produkt ohne Benachrichtigung an Sie zurücksenden? Nein, Sie müssen sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung setzen, da die Rücksendeadresse von der ursprünglichen Lieferadresse abweichen kann.
  • Wie kann ich Sie erreichen? Sie können uns per E-Mail erreichen: E-Mail-Adresse oder über unsere Kontaktseite. Das Team des Geschäfts arbeitet montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr. Wir garantieren Ihnen eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen und freuen uns, Ihnen behilflich zu sein!

Zusammenfassung der allgemeinen Rückgaberichtlinien:

  • Rückgabefrist: Kunden können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
  • Frist für Rückerstattung: 14 Tage nach Stornierung.
  • Rückerstattungsgebühr: Vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten; Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Produktzustand: Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Spezielle Bedingungen:

  • Beschädigte oder falsche Produkte: Innerhalb von 14 Tagen mit etikettiertem Foto Kontakt aufnehmen.

Verfahren und Kontakt:

  • Vor der Rücksendung Kontakt aufnehmen: Rücksendeadresse kann abweichen, daher vorher Kontakt aufnehmen.
  • Kontaktinformationen: E-Mail: euinfo@cagriipek.com
  • Falsche Lieferadresse: Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice.

KONTAKTINFORMATIONEN:

Firmenname: Gökce Kuzgunkaya

E-Mail-Adresse: euinfo@cagriipek.com

Telefonnummer: 0049 152 032 588 65

Haben Sie Fragen? Schauen Sie sich unsere FAQ-Seite an oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.