TESLİMAT KOŞULLARI

Ana hedeflerimizden biri, yüksek kalite ve güvenli gönderim seçenekleri sunarak müşterilerimizin ürünlerimizi evlerinde sevdikleriyle birlikte keyifle bekleyebilmesini sağlamaktır.

Ürünlerimizi uygun fiyatlarla sunabilmek için, ürünleri doğrudan tedarikçiden size gönderme kararı aldık. Bu sayede depo, nakliye ve ambalaj maliyetlerinden büyük ölçüde tasarruf ediyor ve ürünleri size uygun fiyatlarla sunabiliyoruz.

Doğrudan tedarikçiden gönderim yaptığımız için Almanya'ya ortalama teslimat süresi 6 ila 10 iş günü arasındadır.

*Teslimat Ne Kadar Sürer?*

Teslimat süresi iki önemli bileşenden oluşur:

1) İşlem Süresi:

Siparişler 1 ila 3 iş günü içinde işlenir ve gönderime hazırlanır.

2) Gönderim Süresi:

Gönderim süremiz 5-8 iş günüdür. Bu sürenin tahmini olduğunu ve konum ve gümrük gecikmelerine bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

*Tahmini Toplam Teslimat Süresi (Tahmini):*

Almanya için tahmini teslimat süresi 6-10 iş günüdür*. Teslimat süresi, siparişinizin uluslararası gönderim merkezimize ulaştığı andan itibaren istenilen teslimat adresine kadar hesaplanır ve teslimat noktasına göre değişebilir.

•⁠ ⁠Yukarıda belirtilen teslimat süreleri, gümrük ücretleri ve buna bağlı gecikmeler hariçtir. Noel, Black Friday veya benzeri özel teklifler gibi yoğun talepler dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir.

*Gönderim Ücreti Nedir?*

Özel bir hizmet olarak, şu anda müşterilerimize dünya çapında ücretsiz standart gönderim sunuyoruz.

*Paketim Nerede?*

Paket hazırlandıktan sonra nakliye şirketine teslim edilir ve size bir takip e-postası gönderilir. Lojistik nedenlerle ve teslimat süresini optimize etmek amacıyla siparişiniz birden fazla parça halinde gönderilebilir.

Siparişiniz teslim edildiğinde, siparişinizin keyfini çıkarabilirsiniz! Elbette bazen bir şeyler ters gidebilir. Ürünü değiştirmek veya iade etmek mi istiyorsunuz? O halde lütfen şu sayfayı inceleyin: Değişim ve İade

*Defolu Ürün?*

Ne kadar sinir bozucu! Ürününüz maalesef nakliye sırasında hasar görebilir. Bu durumda ilk seferde her zaman ücretsiz olarak yeni bir paket göndeririz ve maalesef geri ödeme yapamayız. İkinci kez de hasarlı gelirse, size tam satın alma bedelini iade ederiz.

*Paket Kayboldu?*

Lojistik nedenlerle bir paket kaybolur veya teslim edilemezse, bize ulaşmadan önce her zaman yeni bir paket göndeririz.

*Geri Ödeme ve İade Koşulları*

İthalat vergileri: Bazı durumlarda, size teslim edilen paketi gümrük kontrol edebilir. Bu yasa 1 Temmuz 2021 tarihinde değişti ve maalesef bizim bu konuda bir etkimiz yok. Bazı durumlarda gümrük, düşük bir ithalat maliyeti talep edebilir. Ancak bu, vakaların %99'unda gerçekleşmez. Gümrük ücretleri alınmaya devam ederse, lütfen bizimle iletişime geçin.

*Evde veya Postanede Teslim Edilemeyen Gönderi*

Bir paket kapınıza teslim edilir veya bir postaneye bırakılırsa, Banjola paketin teslimat masraflarını karşılar. Paket kabul edilmez veya postaneden alınmazsa, otomatik olarak tedarikçiye iade edilir ve tedarikçi, iade edilen tutardan 8 € talep etme hakkına sahiptir.

*Paket Takip Bilgilerim Neden Çalışmıyor?*

Bazı durumlarda nakliye şirketinin paket konumunu güncellemesi 1-2 iş günü sürebilir. Bu durumlarda anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Gönderim, sipariş vb. konularında daha fazla sorunuz varsa, lütfen "İletişim" başlığı altından bize bir mesaj bırakın, en kısa sürede yanıtlayacağız! Ya da E-posta: mail adresi

Herhangi bir sorunuz var mı? Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı inceleyin veya İletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçin.