Değişimler ve iadeler

İADE POLİTİKASI

Genel Bilgiler: İade talebiniz, bize ilk e-postanızı gönderdiğiniz andan itibaren işleme alınacaktır. Yoğun iş yükü nedeniyle hemen yanıt veremeyebiliriz. Birden fazla e-posta göndermenize gerek yoktur; talebiniz en kısa sürede işleme alınacaktır.

Siparişinizden memnun kalmadıysanız, lütfen Çağrı İpek Europe’un iletişim sayfası üzerinden bizimle irtibata geçin. Hedefimiz, müşterilerimizin aldıkları ürünlerden %100 memnun olmasını sağlamaktır. Eğer teslimat veya ürünle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin, ekibimiz size hızlıca yardımcı olacaktır.

Bazen siparişinizi iade etmek isteyebilirsiniz. Belki ürünü beğenmediniz ya da siparişinizle başka bir sebepten memnun kalmadınız. Sebep ne olursa olsun, siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde sebep göstermeden iptal etme hakkınız bulunmaktadır.

İptal ettikten sonra ürünü geri göndermek için 14 gününüz daha olacaktır. Sonrasında, sipariş tutarının tamamı, kargo masrafları da dahil olmak üzere, size geri ödenecektir. Ancak, geri gönderim masrafları online mağazaya ait olmayıp, müşteriye aittir. Kesin ücretleri kargo firmasının internet sitesinde bulabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanırken, ürün mümkünse orijinal haliyle ve orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte satıcıya geri gönderilmelidir. Bu hakkı kullanmak için lütfen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Ürün iyi durumda geri gönderildiğinde, iade talebinizin işlenmesinden sonraki 14 gün içinde sipariş tutarı size iade edilecektir.

Ürün hasar görmüşse veya ürünü denemek için gereken seviyeden fazla paketleme hasar görmüşse, bu değer kaybını size yansıtabiliriz. Bu yüzden ürünü dikkatli kullanın ve geri gönderirken uygun şekilde paketlediğinizden emin olun.

Teslimat sırasında hasar gören ürünler: Bu gerçekten can sıkıcı! Maalesef, ürününüz taşımada hasar görebilir. Hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız, lütfen teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin. Bu süreden sonra maalesef iade süresi sona erecektir. Hızlı bir çözüm için, ürüne ait etiketi ve hasarı düz bir zeminde çekilmiş bir fotoğrafını bize gönderin. Bu bilgileri siparişinizde size yardımcı olmak ve gelecekteki hataları önlemek için kullanacağız.

Bir hata olduğunda, size her zaman önce yeni bir paket göndeririz veya iade işlemi gerçekleştiririz. Teslimat sırasında hasar gören ürünler hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Yanlış ürün teslimatı: Tüm siparişleri doğru şekilde işleme almaya özen gösteriyoruz. Ancak, siparişiniz hatalı olabilir ve size yanlış ürünü gönderebiliriz. Bu sorunu elbette çözeceğiz ve doğru siparişinizi ücretsiz olarak size göndereceğiz. Yanlış teslimatla ilgili sorularınız varsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İade politikalarımızla ilgili sıkça sorulan sorular: Hala kafanızda bir soru işareti mi var? İşte iade politikalarımızla ilgili bazı sıkça sorulan sorular:

İade süresi ne kadar? Bir ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Paramı geri almak ne kadar sürer? Ürünlerinizi aldıktan ve inceledikten sonra, iade işlemi orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Müşteriler, iadeyi gönderdikten sonra bizimle iletişime geçmeli ve takip ile gönderim bilgilerini bize iletmelidir, böylece iade işlemini gerçekleştirebiliriz. Lütfen dikkat: Çoğu finans kurumu, iade işlemini tamamlamak için ortalama 5 iş günü sürmektedir. İade için ödeme yapmam gerekir mi? Evet, tüm müşteriler iade masraflarını kendileri karşılamaktadır. Takip ve izleme yapılabilen bir gönderi yöntemi kullanmanızı öneririz, çünkü kaybolan iadelerden sorumlu olamayız. Habersiz ürün iade edebilir miyim? Hayır, iade yapmadan önce bizimle iletişime geçmelisiniz çünkü iade adresi, orijinal teslimat adresinden farklı olabilir. Size nasıl ulaşabilirim? Bize e-posta ile ulaşabilirsiniz: E-posta adresi ya da iletişim sayfamız üzerinden. Mağaza ekibi pazartesiden cumaya 09:00-17:00 saatleri arasında çalışmaktadır. Size 3 iş günü içinde yanıt vereceğimizden emin olabilirsiniz ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız! Genel iade politikalarının özeti:

İade süresi: Müşteriler ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilir. İade süresi: İptal işleminden sonraki 14 gün içinde. İade ücreti: Kargo masrafları dahil olmak üzere tam iade; iade masrafları müşteriye aittir. Ürün durumu: Ürünler orijinal haliyle ve orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Özel Şartlar:

Hasarlı veya yanlış ürünler: Etiketli fotoğraf ile 14 gün içinde iletişime geçilmeli. İşlem ve İletişim:

İade öncesi iletişime geçme: İade adresi değişiklik gösterebilir, bu nedenle önce iletişime geçilmeli. İletişim Bilgileri: E-posta: euinfo@cagriipek.com Yanlış teslimat adresi: Hemen müşteri hizmetlerine ulaşın. İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Firma adı: Gökce Kuzgunkaya

E-posta adresi: euinfo@cagriipek.com

Telefon numarası: 0049 152 032 588 65

Sorularınız mı var? SSS sayfamıza göz atın veya iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçin.